Étape 1 : le devis
Déjà client VERDIÉ OPEN CLASS ? Contactez directement votre conseiller habituel
Pas encore client VERDIÉ OPEN CLASS ? Un conseiller spécialisé dans la destination choisie prend en charge votre demande.
Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :
- Un interlocuteur unique pour toute l'organisation de votre séjour et spécialisé dans la destination.
- Des programmes sur mesure.
- Un accès à toutes vos informations personnalisées ainsi que de nombreux documents et conseils pratiques dans votre espace client en ligne.
Étape 2 : l'option
Pré-réservation du séjour correspondant à vos attentes.
Confirmation par nos soins de la disponibilité des prestations (hébergement et transport principalement).
Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :
- Option valable 15 jours sans aucun engagement financier de votre part.
- Des programmes sur mesure.
- Mise à disposition de documents et conseils pratiques dans votre espace client en ligne.
Étape 3 : confirmation, contrat et acompte
Envoi du formulaire confirmation du séjour choisi.
Envoi par nos soins du contrat décrivant toutes les prestations engagées.
Réservation définitive à réception du contrat signé et d'un acompte de 30% du montant total.
Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :
- Un mini-guide touristique de votre destination offert.
- Une fiche de renseignements pratiques pour chaque parent d'élève.
- Mise à disposition de documents et conseils pratiques dans votre espace client en ligne.
Étape 4 : J-60 - Liste et acompte
Vérification des pièces d'identité de chaque participant.
Transmission de la liste des participants complétée depuis votre espace client en ligne.
Attention : les e-mails des parents seront essentiels pour leur ouvrir l’accès au blog de votre voyage.
Règlement du 2ème acompte.
Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :
- Module de saisie des participants en ligne offrant la possibilité de demander aux parents de saisir eux-mêmes les informations sur leurs enfants.
- Mise à disposition d'un formulaire de participation pour vos élèves, avec toutes les informations nécessaires pour la bonne saisie des participants.
- Réception des informations sur les participants à J-60 = organisation optimisée.
Étape 5 : J-30 - Solde et dossier de voyage
Règlement du solde du séjour (circulaire n°2005-022).
Réception du dossier de voyage dans les trois semaines précédant le départ.
Hébergement : envoi des listes des familles et des chambres par mail après le dossier de voyage, environ 10 jours avant le départ.
Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :
- Un dossier de voyage complet et détaillé.
- Un sac à dos offert.
- Une pochette en tissu réutilisable
- Une fiche d'identité, un programme et une étiquette bagage par participant.
Étape 6 : Départ !
Dernière vérification des pièces d'identité de chaque participant.
Faites un point sur le déroulement du séjour avec le conducteur.
Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :
- Numéro d'urgence joignable 24h/24.
- Réactivité : besoin d'assistance, consultez immédiatement votre conseiller, au retour il sera trop tard.
- Accès gratuit à GLOB, notre nouvelle appli pour créer le blog de votre séjour.
Étape 7 : Retour, le temps du bilan
Bilan du séjour avec votre conseiller.
Renvoi de la fiche « Votre avis nous intéresse » disponible également dans votre espace client.
Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :
- Prise en compte de tous vos retours dans l'évolution de nos services.
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